Les bonnes pratiques de retour
Afin d’assurer des conditions idéales de retours, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage et état d’origine, sans aucune trace de montage ou d’usure. A cette fin, vous devez ouvrir le plus délicatement possible l’emballage afin de pouvoir l’utiliser en cas de retour. Nous vous conseillons également de vérifier visuellement, avant montage, que la pièce reçue correspond bien à la pièce à remplacer.
Je souhaite faire un retour, est-ce possible ?
Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles commandés encore neufs.
Les frais de port retour sont à votre charge sauf pour les cas suivants :
- Le retour d’une pièce que vous n’avez pas commandée
- Le retour d’une pièce défectueuse ou reçue cassée
Je prépare mon colis de retour
La pièce dans son emballage d’origine doit être calée dans un carton afin d’éviter toute dégradation durant le transport (utilisez du papier froissé ou du papier à bulles pour le calage).
La réception de mon retour par Saab-Electronic.com
Notre service de retour dispose d’un délai de 3 jours maximum pour contrôler la pièce renvoyée.
Après analyse de votre retour, vous recevrez un email vous informant du traitement de ce dernier. Celui-ci pourra être accepté, refusé ou subir une éventuelle décote.
Dans le cas d’un refus, nous vous renverrons gratuitement cet article à votre adresse de facturation, via le transporteur Colissimo et ce, sans que vous ayez de démarches supplémentaires à effectuer.
Vous trouverez ci-dessous les raisons pouvant amener au refus de votre retour :
- Le délai de retour de 15 jours a expiré (hormis pour le retour de garantie, qui peut s’effectuer pendant deux ans à compter de la date de réception des articles)
- Une pièce est retournée incomplète et sans l’emballage d’origine (à l’exception des demandes de garantie)
- Le produit retourné n’est plus en état de commercialisation, c’est-à-dire usé, sale et endommagé (à l’exception des consignes et des demandes de garantie)
- Si la consigne est renvoyée brûlée, oxydée, cassée ou incomplète.